01. 定制化
你们提供珠宝定制设计服务吗？
是的，这取决于设计和材料。
我可以在首饰上刻字吗？
部分产品可提供刻字服务。
02. 批发/大宗订单
你们接受批量或批发订单吗？
是的，我们接受批量订单。
我可以获得大批量订单的定制报价吗？
是的，请提供产品清单和数量，以便我们为您提供定制报价。
03. 付款与定价
你们接受哪些付款方式？
我们接受 UPI、借记卡、信用卡、网上银行和电子钱包支付。
是否支持货到付款？
是的，部分邮政编码地区支持货到付款。
是否有任何隐藏费用？
不，您只需支付结账时显示的金额。
你们提供分期付款或分期付款选项吗？
不，目前不提供分期付款服务。
04. 运输
你们提供免费送货服务吗？
是的，订单金额超过最低消费额即可享受免运费服务。
我如何追踪我的订单？
订单发货后，您将通过短信或电子邮件收到跟踪链接。
你们提供国际配送服务吗？
不，我们目前只在印度境内发货。
如果送货时我不在家怎么办？
快递员会再次尝试投递。如果两次投递均失败，订单可能会被退回。
05. 产品信息
你们的产品是用真银做的吗？
是的，我们的首饰采用925纯银制成。
你们的银制品有纯度标记吗？
是的，所有银制品都有925纯度标记。
你们提供真品证书吗？
是的，每一件纯银制品都附有真品证书。
产品外观会和照片一样吗？
是的，照片展示的是实物。由于光线原因，可能会出现轻微的颜色差异。
我该如何保养我的银饰？
保持干燥，存放在密封袋中，并用柔软的银器布擦拭干净。
06. 退货和退款
你们的退货政策是什么？
如果商品未使用，您可以在退货期限内申请退货。
如何发起退货或换货？
请将您的订单号提供给我们的客服团队。
我什么时候能收到退款？
收到退回的商品后，退款将在 2-5 个工作日内处理完毕。
我可以更换不同尺寸或款式的产品吗？
是的，如果商品未使用且符合换货条件。
如果我的产品到货时已损坏，我该怎么办？
请在48小时内将照片发送给我们。我们将为您更换或退款。
07. 订单支持
